На днях закончился сезон курсирования туристического вагона поезда Санкт-Петербург – Выборг. За два года работы этот проект АО «СЗППК» доказал свою эффективность.
– Эта идея появилась в результате стремления нашей компании предоставлять пассажиру максимально качественный сервис. Что, в свою очередь, позволяет увеличить приток пассажиров, – сообщила пресс-секретарь СЗППК Ольга Иванова. – В качестве «туристического» мы использовали последний вагон «Ласточки», отправлявшейся каждые выходные в 10.45 в Выборг. Доплата за проезд в таком вагоне составила 99 руб. За эту сумму пассажир получал экскурсионное обслуживание: сотрудники «Гильдии экскурсоводов» на протяжении всего маршрута рассказывали о средневековом городе, а также историю станций в пути следования. Незадолго до прибытия в Выборг для пассажиров проводились викторины, по итогам которых самым активным экскурсантам вручались призы.
Вне зависимости от результатов игры, все участники в качестве бонуса получали 20-процентную скидку на экскурсионное обслуживание в Выборге.
– Этот сервис пользовался спросом у студентов и пассажиров с детьми, – комментирует Ольга Иванова. – Петербуржцы и гости города, решившие с пользой провести выходные, нынешним летом заполняли вагон на 75% – в 1,5 раза больше, чем в прошлом.
Новый сезон для туристического вагона откроется следующей весной. Но, поскольку выборгское направление пользуется большой популярностью в любое время года, с 22 октября количество поездов «Ласточка», курсирующих по этому участку, увеличится на две пары ежедневно.
Дополнительные услуги, повышающие качество поездки, сотрудниками компании разработаны и для пассажиров обычных электропоездов. Например, на Петергофском, Павловском и Пушкинском направлениях в прошлом году введена услуга аудиогида, для получения которой пассажиру достаточно скачать бесплатное приложение на свой телефон. При этом гид, определяя местоположение телефона, рассказывает об объекте, который пассажир проезжает в данный момент.
В СЗППК, которая является эксплуатантом подвижного состава, принадлежащего Октябрьской моторвагонной дирекции, принято решение о закупке в собственность четырёх составов «Ласточек». В настоящее время объявлен конкурс на покупку, и в планах компании приобрести поезда до конца текущего года. Запустить их планируется на участке Санкт-Петербург – Тосно. Это значительно разгрузит пассажиропоток, к тому же именно на этом направлении составы могут полностью реализовать свои скоростные возможности.
Елена Харламова
|
