Поиск по новостям

Так, дополнительно будут открыты пункты продаж на станциях Пупышево, 55 км, Трубниково, а также кассовые модули на станциях Проспект Славы (со стороны улицы Белградская), Мшинская (на платформе).

Пункт продажи на станции Солнечное будет открыт с 29 мая.

C режимом работы билетных касс и турникетных линеек Вы можете ознакомиться на сайте Северо-Западной пригородной пассажирской компании.

На прошлой неделе, 4 ноября, завершён перенос билетных автоматов на Ленинградском вокзале Москвы, принадлежащих Московско-Тверской пригородной пассажирской компании (МТППК). Это позволило освободить место для организации дополнительного более короткого прохода к станции метро «Комсомольская».

В течение недели 37 терминалов переносили с одной части вокзала в другую. «Хотя расстояние, на которое перемещались терминалы, было невелико – порядка 10 метров – их нужно было не только переместить, но и подключить к сетям электропитания и передачи данных, а также произвести дополнительные настройки. А в бригаде работает всего четыре человека», – сообщили в пресс-службе Московско-Тверской пригородной пассажирской компании.

Билетные терминалы пользуются большой популярностью у пассажиров: 55% из тех, кто отправляется на пригородных поездах с Ленинградского вокзала столицы, покупают билеты именно здесь. Даже сейчас, при уменьшении пассажиропотока, через терминалы билеты приобретает порядка 12 тыс. клиентов в день (до пандемии – 17 тыс.).

Необходимость в их переносе возникла после принятия решения об открытии дополнительного прохода к станции метро «Комсомольская».

«Аппараты перенесли ближе к кассам, – сказала начальник Ленинградского вокзала Надежда Анисимова. – Они расположены перед входом в пригородную зону, имеют свободный подход с любой стороны».

Открытие дополнительного входа в метро запланировано на следующий год. На днях будут произведены работы по демонтажу бывшего навеса над кассовыми терминалами и выравниваю асфальтового покрытия.

Елена Харламова

1 октября в связи с сезонным снижением пассажиропотока будут закрыты на зимний период билетные кассы на остановочных пунктах Ямуга, Стреглово и станции Конаковский Мох. Эти кассы не востребованы в холодное время года – основная часть пассажиров приезжают сюда на дачи в период летних отпусков.

При посадке на платформах Ямуга, Стреглово и станции Конаковский Мох пассажиры смогут приобретать билеты без сбора за оформление у кассиров-контролёров. Также покупка билетов будет доступна в автоматах, кассах на выход и мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android.

Закрытые кассы вновь откроются весной. Подробнее с режимом работы всех билетных касс Московско-Тверской ППК можно ознакомиться на официальном сайте компании в разделе «Пассажирам».

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о переходе билетных касс на летний график работы с 1 мая 2019 года. Дополнительно будут открыты пункты продаж на станциях Пупышево, Солнечное, Трубниково и остановочном пункте 55 км.

На крупных станциях будут открыты дополнительные кассовые окна, увеличено время работы касс в часы максимального пассажиропотока.

В пятницу, 22 марта, на остановочном пункте Малино начнёт работать билетная касса. Она будет расположена на платформе № 2 (от Москвы). Пассажиры смогут приобретать здесь билеты на пригородные поезда МТППК ежедневно с 6:40 до 19:15 (перерывы: 8:20-8:50, 11:50-12:20, 13:50-14:20 и 18:10-18:40)

31 октября в связи с сезонным снижением пассажиропотока будут закрыты на зимний период билетные кассы на остановочных пунктах Ямуга, Стреглово и станции Конаковский Мох. Эти кассы не востребованы в холодное время года – основная часть пассажиров приезжают сюда на дачи в период летних отпусков.

При посадке на платформах Ямуга, Стреглово и станции Конаковский Мох пассажиры смогут приобретать билеты без сбора за оформление у кассиров-контролёров. Также покупка билетов будет доступна в автоматах, кассах на выход и мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android.

Закрытые кассы вновь откроются весной. Подробнее с режимом работы всех билетных касс Московско-Тверской ППК можно ознакомиться на официальном сайте компании в разделе «Пассажирам».

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что в связи с окончанием работ по капитальному ремонту пассажирской платформы № 3 на станции Девяткино с 28 октября 2018 года изменится порядок прохода к пригородным поездам и режим работы билетных касс:

• прибытие/отправление пригородных поездов на станцию Девяткино в направлении от Санкт-Петербурга осуществляется к/от пассажирской платформы №3,

• оформление проездных документов осуществляется в пригородных билетных кассах, расположенных на платформе № 3,

• проход к пригородным поездам (на платформу №3) осуществляется через турникетные линейки №1 и №2, расположенные на пассажирской платформе №3.

Уважаемые пассажиры! Будьте внимательны, следите за навигационными указателями и информацией на информационных стендах.

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о переходе билетных касс и турникетных линеек на зимний режим работы с 1 ноября 2018 года.

Не будут работать пункты продаж на станциях Пупышево, Проспект Славы (кассовый модуль со стороны Белградской улицы), Мшинская (кассовый модуль на платформе). На ряде станций и остановочных пунктов изменится режим работы билетных касс и турникетных линеек.

Уважаемые пассажиры! Оформить проездной документ на пригородный поезд на станциях и остановочных пунктах, на которых закрыты или отсутствуют кассовые окна и/или терминалы самообслуживания, вы можете в поезде у разъездного контролера-кассира без взимания сбора, в соответствии с п. 59 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473.

Напоминаем, что оформить проездные документы также можно с помощью мобильного приложения «Пригород». Используя приложение, пассажир в удобное время и в любом месте может посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов и истории покупок билетов. Мобильное приложение «Пригород» разработано для мобильных платформ Android и iOS и доступно для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore.

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что в связи проведением работ по капитальному ремонту пассажирской платформы № 3 на станции Девяткино с 15 сентября 2018 года до завершения работ  изменится порядок работы пригородных билетных касс. 
В период с 10 по 15 сентября 2018 года: 
Оформление проездных документов будет осуществляться: 

• в кассовом блоке № 2 (кассовые окна № 5 – 8);
• в кассовом модуле, установленном на платформе № 1 (кассовые окна № 9 и 10);
• в терминалах самообслуживания, установленных близ кассового модуля на платформе №1.

Уважаемые пассажиры! В связи со строительством турникетного комплекса на ст. Сходня временно будут перемещены пригородные кассы, расположенные на платформе № 1. С четверга, 6 сентября, временные кассовые блоки разместятся при входе на платформу, рядом с пешеходным мостом. Будьте внимательны и приобретайте билеты заранее. Напоминаем, что оформить проездные документы можно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android.

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что в связи с завершением ремонтных работ в здании вокзала на станции Сестрорецк
с 25 мая 2018 года оформление проездных документов производится в пригородных кассах, расположенных в здании вокзала. Кассовый модуль, расположенный слева от здания вокзала будет закрыт.

Режим работы билетных касс на станции Сестрорецк с 25 мая

Напоминаем, что оформить проездные документы можно также с помощью мобильного приложения «Пригород». Используя приложение, пассажир в удобное время и в любом месте может посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов и истории покупок билетов. Мобильное приложение «Пригород» разработано для мобильных платформ Android и iOS и доступно для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore.

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о переходе билетных касс на летний график работы с 1 мая 2018 года. Дополнительно будут открыты пункты продаж на станциях Пупышево, Солнечное, Трубниково и остановочном пункте 55 км.

На крупных станциях будут открыты дополнительные кассовые окна, увеличено время работы касс в часы максимального пассажиропотока.

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что в связи с проведением ремонтных работ на пассажирской платформе № 3 станции Девяткино с 2 февраля 2018 года до окончания работ изменился режим работы билетных касс и порядок прохода к пригородным поездам, прибывающим на платформу №1 (на Санкт-Петербург). 
Оформление проездных документов с 2 февраля 2018 года осуществляется в кассовом блоке № 2 (кассовые окна № 5 – №8), расположенном на платформе № 3, с 3 февраля 2018 года в кассовом модуле (кассовые окна № 3 и № 4), установленном на платформе № 1, а также в терминалах самообслуживания, установленных на платформе № 1. 
Турникетные линейки №1 и №2, расположенные на пассажирской платформе №3, временно закрыты. Проход к пригородным поездам (на платформу №1) осуществляться через тоннели.

Режим работы билетных касс на станции Девяткино с 2 февраля 2018 года

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что 15 декабря 2017 года на станции Рощино будет введен в эксплуатацию новый пригородный пассажирский павильон, оборудованный турникетами.

С 15 декабря оформление проездных документов будет производиться в билетных кассах нового турникетного павильона.

Режим работы билетных касс:

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о переходе билетных касс и турникетных линеек на зимний режим работы с 1 ноября 2017 года. Не будут работать пункты продаж на станциях Проспект Славы (кассовый модуль), Пупышево, Трубниково, Мшинская (кассовый модуль) и остановочном пункте 55 км. На ряде станций и остановочных пунктов изменился режим работы билетных касс и турникетных линеек.

Уважаемые пассажиры! Оформить проездной документ на пригородный поезд на станциях и остановочных пунктах, на которых закрыты или отсутствуют кассовые окна и/или терминалы самообслуживания, вы можете в поезде у контролера-кассира билетного разъездного без взимания сбора, в соответствии с п. 59 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473.

Напоминаем, что оформить проездные документы также можно с помощью мобильного приложения «Пригород». Используя приложение, пассажир в удобное время и в любом месте может посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов и истории покупок билетов. Мобильное приложение «Пригород» разработано для мобильных платформ Android и iOS и доступно для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore

16 октября будут закрыты на зимний период билетные кассы на остановочных пунктах Конаковский Мох и Стриглово. Закрытие касс обусловлено их невостребованностью в холодное время года – основная часть пассажиров приезжают сюда на дачи в период летних отпусков. Пассажиры этих остановочных пунктов смогут приобретать билеты без сбора за оформление у кассиров-контролёров, а также в автоматах и кассах на выход, расположенных на других станциях.

Кассы остановочных пунктов Конаковский Мох и Стриглово вновь откроются весной. Подробнее с режимом работы всех билетных касс Московско-Тверской ППК можно ознакомиться на официальном сайте компании в разделе «Пассажирам».

О «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что в связи с сезонным уменьшением пассажиропотока с 1 октября 2017 года не будет работать пригородная касса на остановочном пункте Солнечное.

Уважаемые пассажиры! Оформить проездной документ на пригородный поезд Вы можете в поезде у контролера-кассира билетного разъездного без взимания сбора, в соответствии с п. 59 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473.

Напоминаем, что оформить проездные документы также можно с помощью мобильного приложения «Пригород». Используя приложение, пассажир в удобное время и в любом месте может посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов и истории покупок билетов. Мобильное приложение «Пригород» разработано для мобильных платформ Android и iOS и доступно для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore.

АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что с 22 сентября 2017 года пригородная билетная касса на станции Суйда перемещается в здание, расположенное рядом с платформой № 1 (в сторону Санкт-Петербурга).  

Режим работы пригородной билетной кассы на станции Суйда с 22 сентября 2017 года

Малино — единственный о.п. на участке Москва — Крюково, где нет билетной кассы. С 10 по 14 июля МТППК тестировала пассажиропоток на этой платформе с помощью мобильной кассы.

Касса работала с 7:00 до 16:00 с перерывом на обед с 13:00 до 14:15. За пять дней в мобильной кассе покупали билеты примерно 15 человек в день. «Это очень мало, поэтому смысла в постоянной работе кассира в Малино нет», ― рассказали Zelenograd.ru в МТ ППК. Если пассажиров станет больше, то к этому вопросу вернутся. Сколько пассажиров ездило без билета, не уточняется.

В билетных кассах поездов дальнего следования столичного Ленинградского вокзала и петербургских Московского, Ладожского, Балтийского и Витебского в 2017 году будет внедрена система управления электронной очередью.
Как сообщила нам заместитель начальника Северо-Западного железнодорожного агентства Эвелина Пискарёва, пока что такая система функционирует лишь на одном вокзале полигона ОЖД – петербургском Финляндском. Зато – уже много лет.

На рабочей встрече с билетными кассирами Федеральной пассажирской компании и пригородных компаний президент ОАО «РЖД» Олег Белозёров подчеркнул, что также в этом году электронные очереди появятся ещё на 18-ти крупнейших вокзалах сети дорог страны. Это станет первым этапом реализации разработанной в РЖД программы, рамки которой начнут расширяться со следующего года.

Система управления электронной очередью создаст максимально удобный режим как для клиентов, так и для обслуживающего персонала. Для первых это – режим ожидания, для вторых – работы. Ведь подключение электронного оборудования с соответствующим программным обеспечением, позволяющим упорядочить приём посетителей и сократить время их ожидания в очереди, станет также и эффективным инструментом контроля загрузки и качества работы персонала билетных касс.

– Сегодня билетный кассир должен не только уметь найти и предложить пассажиру оптимальный вариант поездки, но и сделать это предельно быстро, – подчеркнул Олег Белозёров. – Ведь современный пассажир особенно высоко ценит время.

В холдинге «РЖД» организованы спецкурсы для билетных кассиров, помогающие выработать доброжелательный и внимательный подход к каждому клиенту без ущерба для времени его обслуживания. Также проводятся ежемесячные инструктажи и технические занятия.

Ну а для того, чтобы беспристрастно судить о работе каждого из билетных кассиров, одновременно с системой управления очередью на вокзалах будет внедряться и ещё одна электронная система – оценки качества обслуживания пассажиров.

#ЛН

ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о переходе билетных касс и турникетных линеек на зимний период работы с 1 ноября 2016 года. Не будут работать пункты продаж на станциях Проспект Славы (кассовый модуль), Пупышево, Левашево, Трубниково, Мшинская (кассовый модуль) и остановочном пункте 55 км.

На некоторых станциях и остановочных пунктах изменится режим работы билетных касс и турникетных линеек.

C 1 июня 2016 года открывается билетная касса на станции Левашово

В целях улучшения качества обслуживания пассажиров с 1 июня 2016 года на станции Левашово открывается кассовое окно для оформления проездных документов.

Напоминаем, что пассажир, который совершил посадку в поезд со станций, оборудованных кассовыми окнами или терминалами самообслуживания, но не приобрел билет до совершения поездки, должен оплатить сбор за оформление проездного документа в поезде.

Сбор взимается со всех категорий граждан, в том числе льготных или провозящих неоплаченную ручную кладь. Оформление сбора производится разъездными билетными кассирами при проверке проездных документов в поезде, а также в кассах «на выход» после совершения поездки, в случае, если билет в поезде пассажиру оформлен не был.

Расположение билетной кассы на станции Белоостров будет изменено с 30 мая 2016 года

ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров, что в связи с осуществлением работ по модернизации вокзала станции Белоостров с 30 мая 2016 года доступ в зал ожидания вокзала будет закрыт.

Продажа билетов на пригородные поезда будет осуществляться в кассе, расположенной с правой стороны здания вокзала.

ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» информирует пассажиров о том, что в связи с открытием нового здания вокзала станции Кириши с 25 мая 2016 года устанавливается следующий режим работы билетных касс:

Приобрести билет на пригородные поезда можно также через два терминала самообслуживания, установленные в здании вокзала.